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为什么装修企业越优秀,网上的负面评价反而越多?


装修业主在选择装修公司的时候,往往会上网查询意向装修公司的口碑,作为自己最终抉择的重要参考。

设计师在对接装修业主的时候,往往很自信地对客户讲,“您可以上网查询我们公司, 网上关于我们公司的信息很多很多!”

的确,任何一个知名企业在网上的信息都很多,上海家装测评中心以上海家装行业某领军企业为例在网上查询它的信息,百度搜索查询到532000 条相关信息。

但是,设计师不知道,甚至装修企业老板 也不知道, 65% 的信息来自于平台类网站, 85% 的论坛贴吧信息含有对所讨论装修品牌的负面评价。



上海家装测评中心分析发现,目前,以下 5 类平台网站在互联网非常活跃 :

一是装修平台类,主流的有齐家、土巴兔;非主流的有一起装修网、装酷网、设计本、装信通、熊猫家装、齐装网、土拨鼠等。

二是房地产经纪平台类,包括安居客、房天下等。

三是综合信息平台类,包括搜狐焦点网、大众 点评网等。

四是薪酬招聘平台类,包括职友集、看准网等。

五是工商信息平台类,包括启信宝、天眼查等。

在以上五类平台中,第四类和第五类平台提供的信息对于装修业主来说,没有直接用处。第 一、二、三类平台的信息基本全部都是“钓鱼式”信息。他们采用知名企业品牌做诱饵,诱导装修业主点击, 然后再以“免费报价”、“免费量房”之类的名目,诱导装修业主提供手机号码,最后再将这些客户信息出售给合作的装修企业获利。

上海家装测评中心研究发现,在以上第一、 二、三 类平台上发布的信息中,85% 是论坛贴吧式的信息,即所谓帖子。这些帖子中基本都穿插着大量对所讨论装修企业的负面评价。这是由这些平台的生意逻辑决定的。他们基本依靠出售客户信息来盈利,在这种利益驱动逻辑下, 他们只能利用知名装企品牌来吸引眼球。诱导 客户点击他们的页面并获取客户手机号码,再将其出售给合作装修企业,而知名装企往往是 不做网单的。因此,这些客户信息必然流失到其他装企那里。

通过以上分析,大家就能清晰地知道,为什么装修企业越优秀,网上负面的信息反而越多。正因为这些装修企业非常优秀,才被那些平台网站盯住了,用这些优秀企业的品牌做诱饵吸引客户点击进入他们的广告页面。

因此,作为装修业主,并不能盲目相信网上的评价信息,被那些平台网站牵着鼻子走。同时,装修企业必须去占领网络阵地,不仅通过 自己的官方渠道发布自己的声音,还必须联合上海家装测评中心这样的第三方非盈利研发机 构向外发布声音。确保在百度搜索结果前

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