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那些做不大的装修企业,总是过分强调借助熟人推荐来获客


在上海家装行业,存在一大批经营历史较为悠久,又特别喜欢强调依靠熟人推荐来拓客的企业,他们虽然久久为攻,但是却始终做不大。究其原因,可能很多,但是,标榜熟人推荐必居其一。

上海家装行业拥有近30年的发展历史,当我们系统梳理目前具有较强知名度的哪些家装企业时,我们会发现,其中经营历史最为悠久的企业已经拥有27年历史,而其中成立年限最短的企业只有1年的历史。

一批新诞生的家装品牌在上海迅速崛起,业务规模超过了老品牌。例如,海域装饰(2017年成立)、极家精装(2019年推出)、爱空间装饰(2014年成立)、沪佳装饰(2014年成立)、沪尚茗居(2016年成立)等等。如果熟人推荐那么重要的话,这些新成立的品牌,就不可能在几年之内迅速崛起,实现快速规模扩展。



上海家装测评中心每年开展数千户装修入户调查,分为装修前入户调查、装修中调查和装修后入户调查。我们的调查研究发现,绝大多数装修业主对于上海的装修企业和品牌是极其陌生的。

上海目前工商登记在营的装修企业超过了5000家,真正有固定营业地址的在营装修企业只有不到2000家。这些装修企业有的是标杆企业,有的只是施工队,可以说各色各样,鱼龙混杂。

与购买汽车、家电等商品不同,装修业主在购买装修服务的时候,两眼一抹黑。原因有二:

1、由于装修是极低频消费。

2、装修行业没有出现较为公认的“名牌”。

上海与三四线小城市不同,那里是“熟人社会”,人们通过相互打听,相互推介,就能比较清晰地了解每一家装修公司的底细。而上海是一个“生人社会”,在一个典型的“生人社会”中,是不可能通过熟人推介来成规模获得新客户的。因此,主要借助熟人推介来获客的话,注定企业的规模始终无法做大。

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